Politica di annullamento degli ordini

1. Annullamento dell’ordine

Questa sezione descrive le modalità di gestione delle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito.

Gestiamo ogni richiesta con attenzione, garantendo chiarezza e un’esperienza affidabile per il cliente.

2. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento.
• Se la richiesta viene presentata entro questo termine e prima della spedizione, l’ordine può essere annullato.
• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, l’annullamento non sarà più possibile.
• In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo aver ricevuto l’ordine e successivamente effettuare un nuovo acquisto.

3. Procedura di richiesta

Per annullare un ordine, il cliente deve inviare una richiesta via email entro il termine previsto.

La richiesta deve includere le seguenti informazioni:

Numero d’ordine
Nome completo dell’acquirente
Conferma del pagamento o copia della conferma dell’ordine

La richiesta deve essere inviata utilizzando i dati di contatto indicati di seguito.

Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà risposta nel più breve tempo possibile.

4. Gestione del rimborso

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato secondo le condizioni applicabili all’ordine.

Dopo la verifica della richiesta, il rimborso sarà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Il tempo effettivo di accredito dipende dai tempi operativi dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento.

Una volta completato, il cliente potrà ricevere una comunicazione di conferma.

5. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa agli ordini, è possibile contattare:

Email: vendor@zinorlyliving.com
Telefono: +81 (709) 460 12 86
Indirizzo: 587 HYAKUNA TAMAGUSUKU (TERUZE I 501), NANJO-SHI, OKINAWA 901-0603, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 15:30

Il negozio si impegna a fornire un supporto chiaro ed efficiente, consentendo al cliente di gestire i propri ordini in modo semplice e sicuro.